【よくあるご質問】お客様からいただくよくあるご質問とその回答をまとめました

注文したのに確認メールが届きません。

ご心配おかけいたしまして、申し訳ございません。
ご注文確認メールは、注文完了後、ストアから自動送信しておりますが、届かない場合は以下の可能性が考えられます。
今一度、ご確認くださいませ。

・ご注文の際に、メールアドレスの入力ミスがあった。
・メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられた。
・メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている。

※携帯電話で利用されている場合
「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされている。

お急ぎの場合は、大変恐れ入りますがフリーダイヤルへご連絡お願い致します。
(TEL:0120-040-155 対応時間帯:平日 12:00〜17:00)

塩に賞味期限はありますか?

基本的にはないですが、塩以外の食材が入っているものに関しては、その食材の賞味期限が適用されます。

合わせ塩のセットの中身を変えたいのですが‥?

大変申し訳ございませんが、セット内容の変更は承っておりませんのでご了承下さいませ。

「SOLD OUT」と表示されているものはいつ入荷されますか?

商品によって入荷日が異なるので、詳しくはお問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、フリーダイヤルまでご連絡お願い致します。
(TEL:0120-040-155 対応時間帯:平日 12:00〜17:00)

注文した商品の配送状況を知りたいです。

ご注文完了メールに、お送りした商品の「伝票番号」を記載しております。
「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」でその伝票番号を入力すると商品の追跡が可能です。

▼以下のURLからご利用頂けます。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

注文した商品の返品、変更、キャンセルはできますか?

【返品に関して】
一度、お問い合わせフォームかフリーダイヤルにお問い合わせくださいませ。
不良品や発送間違いに関しての返送送料は無料でご返品いただけます。
お客様都合の返送送料はお客様負担となります。

【ご注文内容の変更、キャンセルについて】
一度、お問い合わせフォームかフリーダイヤルにお問い合わせくださいませ。
・お届け指定がない場合→ご注文から24時間以内にご連絡をお願い致します。
・お届け指定されている場合→お届け日から4日前にご連絡をお願い致します。

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