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ソルトソムリエがお伝えする!はじめてでも失敗しない【お塩の選び方】

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お塩の通販日本最大級 塩屋(まーすやー)の商品一覧

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  • 株式会社パラダイスプラン
  • まーすやー オフィシャルサイト
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メールが届かない場合の対処方法

フリーメール・迷惑メールフォルダ・メールアドレスのお間違いにご注意ください

まーすやーからのメールが届かないお客様、フリーメールをお使いのお客様へお知らせ

まーすやーをご利用いただきありがとうございます。  ご利用いただいておりますお客様に、当店からの送信メールに関するご案内がございます。 現在『ヤフーメール』等のフリーメール(※)をご利用のお客様から当店よりお送りしたご注文の確認メールや、出荷案内のメール、またはご質問に対する回答メール等がお手元に届かないというお問い合わせをいただくケースが発生いたしております。

当店からのメールが受信できない要因としては、

  1. 迷惑メール防止機能により当店からの確認メールが迷惑メールと間違えられて自動削除されてしまった。
  2. 受信メールボックスの容量オーバー。 (その他の要因)
  3. メールアドレスの間違い。

等があげられるかと思います。
(※)無料で提供されるEmailサービス。

メールが届かない理由として考えられる、いくつかの要因とその対策法を下記に記載いたしておりますのでご参照下さい。 お手数をおかけいたしまして大変恐縮ではございますが、当店からのメールが受信できないお客様は下記の対策法をお試しいただけると幸いでございます。
最後になりますが、今後ともお客様のご注文や、ご質問に対して迅速な対応が取れるようスタッフ一同尽力してまいります。 今後とも「まーすやー」を何卒よろしくお願い致します。

メールアドレスのお間違い

メールアドレスに間違いがあると、メールが届きません。
メールアドレスをご確認いただき、間違いの可能性がございましたら、お問合せください。
お問い合わせの際、正しいメールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

メール設定によるもの(Hotmail)

Hotmailで初期設定のままお使いの場合は、メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
迷惑メールフォルダは、以下のようにご確認ください。

  1. Hotmailにサインインして、画面上から2段目ぐらいの「Today」「メール」「カレンダー」「アドレス帳」とあるうちの「メール」をクリックしてください。
  2. 画面左側の「受信トレイ」「迷惑メール」「下書き」「送信済み」「ごみ箱」「フォルダの整理」とあるうちの「迷惑メール」をクリックしてください。

迷惑メールフォルダに入らないようにするには、以下のように設定してください。

  1. Hotmailにサインインして、画面右上の「オプション」をクリックしてください。
  2. オプションの画面左側の「個人情報」「メール」「カレンダー」「アドレス帳」「購読関連」とあるうちの「メール」をクリックしてください。
  3. メールオプションの画面で「迷惑メール処理関連の設定」をクリックしてください。
  4. メール オプション > 迷惑メール処理関連の設定の画面で「迷惑メール処理」をクリックしてください。
  5. 迷惑メール処理の画面で「迷惑メール処理レベル」を「低」にチェックして、「OK」をクリックしてください。

これで設定は終了です。

もし迷惑メールフォルダにもメールが届いてない場合は、メール到着が遅れている可能性があります。
1〜2日お待ちください。
1〜2日待ってもメールが届かない場合は、正しく注文されてない場合があります。 再度買い物かごからご注文いただくか、メールにてご注文ください。

メールの設定によるもの(Yahoo!メール)

Yahoo!メールを使用していると、自動的にSpamGuardが設定され、メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
迷惑メールフォルダは、以下のようにご確認ください。

  1. Yahoo!メールにログインして、画面左上の「メール」タブをクリックしてください。
  2. 画面左側の「受信箱」「下書き」「送信済みメール」「迷惑メール」「ゴミ箱」とあるうちの「迷惑メール」をクリックしてください。

迷惑メールフォルダに入らないようにするには、以下のように設定してください。
「特定のメールアドレスを救済リストに追加する」

なりすましメール拒否機能を有効に設定すると、なりすましの疑いがあると判断されたメールはすべて受信拒否されます。
このとき、次のようなメールも受信拒否の対象となってしまう可能性があります。

  • メール転送サービス経由のメール
  • メーリングリスト経由のメール
  • 送信元にプロバイダ提供のメールアドレスを設定し、該当プロバイダ以外のメールサーバーから送信したメール

これらのメールをなりすましメール拒否から救済したい場合は、転送用メールアドレスやメーリングリスト、特定のメールアドレスを「救済リスト」に追加しておく必要があります。

■救済リストに追加する方法
※救済リストには、特定のメールアドレスだけではなく、ドメイン単位
(メールアドレスの@の右側。yahoo.co.jp、so-net.ne.jp、nifty.comなど)でも追加できます。

  1. Yahoo!トップページ右上の[メールの設定]もしくは[メールオプション] をクリックし、表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリックします。
  2. 「リストに追加」欄で、なりすましメール拒否から救済したいメールアドレス、またはドメインを入力します。
    ※まーすやーからのメールアドレス「info-oshio@ma-suya.net」を入力して下さい。
    ※救済リストには、最大100件まで設定できます。
  3. [リストに追加]ボタンを押します
  4. リストに追加したメールアドレス(または、リストに追加したドメインを含むメールアドレス)からのメールが、なりすましメール拒否機能の対象外となります。

メールの設定によるもの(携帯メール)

インターネットからのメールを受信拒否する設定にしている場合があります。
お使いの携帯の設定をご確認ください。

メールの設定によるもの(その他)

その他、お使いのメールソフトの設定によっては、自動的にメールが迷惑メールフォルダに入っていたり、受信拒否をしたり、削除している場合があります。お使いのメールソフトの設定をご確認ください。

ウイルス検索ソフトの設定によるもの

まーすやーからの注文確認メールは、ご注文いただいた後、自動的に返信させていただいております。
ウイルス検索ソフトの一部は、そういったメールをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否したり削除することがあります。
お使いのウイルス検索ソフトの設定をご確認ください。

メールボックスがいっぱい

お客様のサーバーのメール容量が制限を越えているため、新しいメールを受け付けないことがございます。
サーバーのメールを削除いただきますと、受信可能となります。
削除後、1〜2日待ってもメールが届かない場合は、正しく注文されてない場合があります。
再度買い物かごからご注文いただくか、メールにてご注文ください。

それでもうまくいかない場合

上記をご確認いただいても解決しない場合は、メールメールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただき、弊社までお問合せください。

ご注文はもちろん!ご質問などもお気軽にどうぞ! 平日 9:00-17:00 0120-040-155 FAXからのご注文は24時間お受付!0980-79-5161

  • メールでのお問い合わせはこちら
  • FAX注文用紙

ショッピングインフォメーション

塩屋(まーすやー)実店舗のご紹介

麻布十番店
住所
東京都港区麻布十番1-7-3 藤原ビル1F(麻布十番稲荷神社向かい)
電話番号 03-6447-4150
営業時間 10:00〜21:00
休日 不定休
アクセス
1.東京メトロ南北線 麻布十番駅4番出口から徒歩約4分/2.都営大江戸線 麻布十番駅7番出口から徒歩約30秒
東京ソラマチ店
住所
〒131-0045 東京都墨田区押上1-1-2東京スカイツリータウン ソラマチ4階「塩屋」
※イーストヤード・ジャパニーズスーベニアフロア内
電話番号 03-5809-7560
営業時間 10:00〜21:00
休日 不定休
※ソラマチの営業日による
地図はこちら>>
国際通り店
住所
〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地3-3-16
電話番号 098-988-1111
営業時間 10:00〜22:00
休日 無休
アクセス
ゆいレール県庁前駅(沖縄県庁、パレットくもじ、久茂地交差点)から徒歩約10分 国際通り沿い
平和通り店
住所
〒900-0013沖縄県那覇市牧志3-2-59
電話番号 098-860-6405
営業時間 9:30〜21:00
休日 無休
アクセス
ゆいレール牧志駅から徒歩 約10分・沖縄三越向かいアーケード街(平和通り)に入り約200メートル左手
宮古店
住所
〒907-0012 沖縄県宮古島市平良字西里240-6
電話番号 0980-75-5011
営業時間
7・8・9月 10:00〜21:00
10〜6月 10:00〜20:00
休日 無休
アクセス
平良港より約5分空港より約20分の距離です。西里通りは一方通行ですので、お気をつけください。
石垣店
住所
〒907-0022沖縄県石垣市大川245 丸ビル1F西
電話番号 0980-82-7835
営業時間
7・8・9月 10:00〜21:00
10〜6月 10:00〜20:00
休日 無休
アクセス
空港から車で約10分。市役所通り、730交差点近くにございます。
国際通り松尾店
住所
〒900-0014沖縄県那覇市松尾2-1-3
電話番号 098-917-4140
営業時間
10:00〜22:00
休日 無休
アクセス
ゆいレール県庁前駅 (沖縄県庁、パレットくもじ、久茂地交差点) から徒歩約13分 国際通り沿い

お支払いについて

◯クレジットカード払い◯

ご注文承り次第、すぐに発送準備いたします。
お取引終了後に各クレジットカード会社から料金が引き落とされます。
■お支払い手数料は、購入金額に関わらず無料です。
■ギフトを先様へ配送する場合は、こちらの決済方法をご利用ください。
※クレジットカード番号がショップに渡ることはございません。
※ご本人様名義のカードをご利用ください。

◯代金引換◯(3,000円以上のご購入で手数料無料)
■代金引換手数料:商品代金の合計が3,000円未満の場合
300円頂戴致します。
商品代金の合計が3,000円以上の場合は無料です。
■領収書の発行は弊社では行っておりませんので、
代金引換時に配達員さんへお申し付けください。
■配送会社は日本郵便です。

営業日とメールのご返信について

●インターネットでの注文受付時間は年中無休24時間受付(メール返信は営業時間内となります)。
●お客様からのお問い合わせメールは受信から48時間以内(営業内)にお送りするように努めております。
メールが届かない場合等はお手数ですがご連絡下さいませ。
(エラーでのリターンが増えております。迷惑メールBOX、ドメイン拒否設定等ご確認下さいますと幸いです)

送料について

日本郵便による宅急便
■送料は全国一律900円です。
■10,000円以上で送料無料です!
■配送業者は日本郵便のみとなっております。
■お届け日数は、お申し込みから1週間から10日前後を予定しております。
※商品のお受け取りは、到着後3日間以内にお願い致します。

お届けの目安と配送時間について

●商品のお届け日の目安
ご指定のない場合、塩屋の受注確認メール送信後、1週間から10日前後でお客様のもとにお荷物が到着するようにお届けさせていただきます。
※お客様による日付指定がある場合を除きます※沖縄からの発送になりますので台風など天候によっては遅れる場合もございます。あらかじめご了承下さい。
※ご注文が多い時期には多少発送でご迷惑をお掛けすることがございます。また地域により、多少お届け日が異なることがございます。予めご了承くださいませ。

●お届け時間指定

同胞商品のお届けについて

お届け先が同じでお届け日が同じ場合1配送分の送料でお届けできます。
(同時のご注文でもお届け先・お届け日が異なる場合は送料が2回分かかります)

返品・不良品について

食料品につき基本的には、返品・交換は受け付けておりません。
商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、事前にご連絡の上、商品到着後7日以内に弊社宛に着払いにて返品をお願いします。
その後、新しい商品と交換または返金させて頂きます。

個人情報法保護について

当店ではお客様の大切な個人情報に関しましては、厳重に管理しております。第三者に譲渡、提供することはございませんので、ご安心ください。
※但し、警察機関等により開示要請がありました場合を除きます。

本サイトの著作権について

文章・画像転用禁止について
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運営会社について

会社名:株式会社パラダイスプラン
住所:〒906-0015 沖縄県宮古島市平良字久貝870-1

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